Última atualização: 24 de agosto de 2026
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Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados. Para excluir toda a sua conta e dados associados, use o botão "Excluir minha conta" no seu perfil. A exclusão é processada em etapas, com repetição automática das que falharem, e o andamento fica visível na sua conta com um protocolo: solicitação recebida, processamento em andamento, pendência externa, falha em nova tentativa ou exclusão concluída. Não divulgamos prazo fechado porque parte das etapas depende da plataforma onde o app roda. Enquanto a exclusão estiver em andamento, a conta não consegue publicar vídeos, comentar nem criar salas.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois da exclusão: (a) os registros apagados ficam até 30 dias na lixeira técnica da plataforma onde o app roda, acessível apenas aos administradores do app, e então são eliminados em definitivo; (b) os arquivos de vídeo enviados ficam no armazenamento da plataforma e a remoção definitiva depende do suporte dela, porque o app não tem operação de exclusão de arquivo — o pedido é registrado com a lista desses arquivos; (c) comprovantes de compras concluídas: o prazo de guarda depende de confirmação contábil e jurídica e será declarado aqui quando confirmado — esse prazo não é aplicado a perfil, vídeos, comentários, créditos ou histórico de uso. Não há prazo de retenção em backups documentado publicamente pela plataforma.
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